Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, wird sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden verpackt und an den Versanddienstleister übergeben (Mo–Fr).

Die Lieferzeit beträgt anschließend meistens:

• Deutschland: [3-5 Werktage]
  
• Österreich: [3-5 Werktage]

Sobald Ihr Paket unterwegs ist, bekommen Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Hinweis: An Wochenenden/Feiertagen und in Peak-Zeiten (z. B. vor dem Sommerurlaub) kann es vereinzelt etwas länger dauern.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von [14 Tagen] nach Erhalt zurückgeben, solange die Artikel ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind.

So funktioniert’s:

1. Schreiben Sie uns kurz an [ballashirts@gmail.com] mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurückschicken möchten.
   
2. Sie bekommen von uns die Retouren-Anleitung (und je nach Ablauf ein Retourenlabel oder die Rücksendeadresse).
   
3. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von [5–14 Werktagen] über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Wichtig:

Bei falscher/defekter Ware übernehmen wir natürlich die Lösung (Ersatz oder Erstattung) – melden Sie sich einfach kurz.

Ja – solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt oder verschickt wurde, können wir sie meistens noch ändern oder stornieren. Schreiben Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich an [ballashirts@gmail.com] mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung bzw. dem Storno.

Wichtig: Wenn die Bestellung bereits in Bearbeitung ist oder schon versendet wurde, können wir sie nicht mehr stoppen. In dem Fall können Sie nach Erhalt ganz normal über die Retoure zurückschicken. Eine Adressänderung ist nur möglich, solange noch kein Versandlabel erstellt wurde.

Unsere Shirts und Hoodies fallen in der Regel [normal/regular fit] aus. Am besten nutzen Sie unsere Größentabelle und vergleichen die Maße mit einem Teil, das Ihnen gut passt.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen: für einen lockeren Sitz lieber die größere Größe, für einen engeren Sitz die kleinere.

Hinweis: Kleine Abweichungen von ±1–2 cm können durch die Produktion vorkommen.